Archiwalne

SZKOLENIE W CENTRUM ZAKOPANEGO

OOKOgólnopolski Ośrodek Konferencyjny ZAPRASZA NA SZKOLENIE „Praca, komunikacja i interwencja wobec trudnego petenta oraz agresywnego z postawą roszczeniową”, które odbędzie się w dniach 9-11.06.2010r. ZAKOPANE PENSJONAT "ADRIA" 200m OD KRUPÓWEK w spokojnej okolicy.

PRZY ZGŁOSZENIU 5 OSÓB, 6 OSOBA UCZESTNICZY GRATIS !!!

Program ramowy:

– Psychologiczne wyciszanie agresywnego petenta
– Skuteczne i szybkie rozwiązywanie konfliktu
– Panowanie nad emocjami w trakcie pracy z trudnym klientem
– Zastosowanie technik negocjacyjnych przy obsłudze petenta lub podczas interwencji
– Uwarunkowania środowiskowe zachowań agresywnych
– Postawy wobec agresji i przemocy
– Rodzaje agresji i ich funkcje
– Asertywność – funkcje i zastosowanie
– Sposoby postępowania wobec zachowań agresywnych
– Słuchać i rozumieć klienta oraz typowe błędy i bariery związane ze słuchaniem
– Skuteczne odczytywanie gestów i języka ciała
– Jak nie ulegać cudzym wpływom, jak wpłynąć na innych oraz obrona przed manipulacją ze strony klientów
– Poprawa kontaktów międzyludzkich dzięki komunikacji
– Zarządzanie stresem i hamowanie emocji podczas kontaktu z klientem lub interwencji

ZAJĘCIA POPROWADZI:
Błażej Pasiut – psycholog, mediator, ekspert w dziedzinie psychologii konfliktu, psychologii mediacji i negocjacji .Absolwent Uniwersytetu Jagiellońskiego, ukończył psychologię stosowaną ze specjalizacjami: psycholog w sektorze organizacji samorządowych oraz psychologia negocjacji i interakcji społecznych, na Wydziale Zarządzania i Komunikacji Społecznej UJ. Trener w zakresie umiejętności interpersonalnych.

Udział w całkowitym szkoleniu
z noclegami i wyżywieniem wynosi 650,00 zł od osoby

PRZYJMOWANIE ZGŁOSZEŃ:
Ogólnopolski Ośrodek Konferencyjny
30-438 Kraków, ul. Borkowska 5/33
tel./fax. (12) 658-34-97, (12) 264-31-47
www.ook.com.pl , e-mail: ogolnopolski.ook@interia.pl

KARTA ZGLOSZENIA DO POBRANIA
NA STRONIE www.ook.com.pl

Program szkolenia [ tutaj ].doc

oprac. ops.pl angoc

Komentarze (0)

      3 + 1 = ?    

ZOBACZ PODOBNE

Szkolenia Centrum Mediacji Partners Polska: kwiecień-czerwiec 2014

26 lutego 2014     
Centrum Mediacji Partners Polska zaprasza do udziału w szkoleniach z mediacji - w nowej,...»

Szkolenia DCP

17 lutego 2014     
Dolnośląskie Centrum Psychoterapii zaprasza na szkolenie nt. Diagnoza i terapia osób...»

Zapraszamy na szkolenia ze Standardów Usług i Modeli Instytucji

11 lutego 2014     
Wspólnota Robocza Związków Organizacji Socjalnych zaprasza na bezpłatne szkolenia...»

Praca z osobą starszą

11 lutego 2014     
Jakie są cele medycyny geriatrycznej? Z jakimi problemami borykają się seniorzy?...»

Szkolenie z nowej metody pracy z osobami chorującymi psychicznie

07 lutego 2014     
W dniach: 19 lutego 2014 (I termin) i 26 marca 2014 (II termin) w Łodzi, w ramach unijnego...»
LucB » 21 listopada 2017, 09:31

koordynacja, powrót z zagranicy

zniesmaczona35 » 21 listopada 2017, 09:23

jakie świadzcenia i kto w składzie rodziny

jollaa » 21 listopada 2017, 09:21

500+ a prawomocność rozwodu