Zaproszenie na szkolenie
”Praca z trudnym klientem”
Pracowników pomocy społecznej z Wielkopolski zapraszamy do udziału w II edycji szkoleń „Praca z trudnym klientem”. Na bazie pozytywnych doświadczeń z realizacji szkoleń „Wyuczona bezradność – praca z trudnym klientem”, przeprowadzonych w roku ubiegłym dla ogółem 255 pracowników pomocy społecznej Wielkopolski rozpoczynamy kolejną edycję cyklu.
Szkolenia organizowane są w ramach projektu systemowego realizowanego przez Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Poznaniu pn. „Podnoszenie kwalifikacji kadr pomocy i integracji społecznej w Wielkopolsce” w bieżącym roku w nieco zmienionej formule.
1. Szkolenia będą trwały 3 dni i realizowane będą w mniejszych /max. 20 osobowych grupach/, co wzmocni warsztatowy charakter zajęć.
2. Priorytetem będzie praca z trudnym klientem – biernym, agresywnym, roszczeniowym, co nie oznacza, że zniknie tematyka wyuczonej bezradności, jako tła wyjaśniającego problemy naszych trudnych klientów i sposób myślenia o efektywnym, profesjonalnym pomaganiu im. Program szkolenia www.edusystems.pl
Podobnie jak w roku ubiegłym planujemy pracę w podgrupach – proponowane novum to specyfika trudnego klienta w pracy kierownika placówki pomocy społecznej – serdecznie zapraszamy szefów.
3. Zapraszamy wszystkich chcących doskonalić swój warsztat pracy, w pierwszej kolejności osoby, które nie miały okazji szkolić się u nas w roku 2008.
4. Harmonogram szkoleń przedstawia się następująco:
Termin oraz Miejsce
1. 20-22.07.09 Łężeczki
2. 27-29.07.09 Łężeczki
3. 3-5.08.09 Łężeczki
4. 17-19.08.09 Łężeczki
5. 2-4.09.09 Czerniejewo lub Pietronki
6. 7-9.09.09 Czerniejewo lub Pietronki
7. 14-16.09.09 Rokosowo
8. 23-25.09.09 Łężeczki
9. 28-30.09.09 Łężeczki
10. 12-14.10.09 Rokosowo
11. 19-21.10.09 Łężeczki
12. 16-18.11.09 Łężeczki
Rozpoczynamy wcześniej niż w roku ubiegłym, pierwsze cztery szkolenia przypadają w pełni lata, w terminie, tzw. wakacyjnym – zapewniamy klimatyzowane sale oraz wyjątkowo przyjazne otoczenie /patrz Posnania.pl/.
5. Udział w szkoleniu jest całkowicie nieodpłatny, liczba miejsc ograniczona.
Do udziału w szkoleniu typują kierownicy placówek pomocy społecznej, kandydatów proszę zgłaszać w wersji elektronicznej na adres hrrp@onet.pl
Rekrutacja do udziału w szkoleniu następuje w porozumieniu z ROPS w Poznaniu, zakwalifikowany pracownik otrzyma potwierdzenie oraz komplet informacji organizacyjnych, praktycznie identycznych jak w roku ubiegłym.
Pełna informacja oraz druki zgłoszeniowe do pobrania www.edusystems.pl
Roman Pomianowski
oprac. ops.pl angoc
