Trudny klient lub podopieczny? Jak radzić sobie w sytuacjach stresowych? Szkolenie online.

Zapraszamy do udziału w szkoleniu online, pt. „Trudny klient lub podopieczny? Jak radzić sobie w sytuacjach stresowych”, które na żywo poprowadzi psycholog policyjny pan Radosław Maniecki.

Podczas szkolenia uczestnicy dowiedzą się m. in.:

– Jak rozpoznawać i reagować na sytuacje stresowe?
– Jak postępować wobec agresywnych osób?
– Na jakie zachowania Klienta należy zwracać uwagę?
– Jakie są techniki deeskalacji oraz jak je stosować w trudnych sytuacjach z Klientem.
– Jakie są zasady prenegocjacji.
– Jak postępować w kontakcie z osobami zaburzonymi psychicznie.

Szczegóły oferty:

Tytuł szkolenia: „Trudny klient lub podopieczny? Jak radzić sobie w sytuacjach stresowych.”

Termin: 13.12.2023 r.; godz. 9.00-12.00

Link do rejestracji: https://szkoleniaexpert.clickmeeting.com/trudny-klient-lub-podopieczny-jak-radzic-sobie-w-sytuacjach-stresowych-/register

Cena: 500 zł brutto za jednostkę, bez limitu uczestników. UWAGA! Przedsprzedaż! Do 30.10.23 r. udzielamy 20% rabatu. Cena po rabacie wynosi 400 zł brutto za zgłoszoną jednostkę. Żeby uzyskać rabat, należy wpisać w formularzu rejestracyjnym hasło „OPS Przedsprzedaż „ w rubryce „kod rabatowy”.

W cenie otrzymają Państwo certyfikat dla osoby dokonującej zgłoszenia, pozostałe certyfikaty są płatne 10 zł brutto od osoby.

Ważne! Istnieje możliwość udziału w szkoleniu jako osoba fizyczna w cenie 49 zł brutto.

Program szkolenia:

1. Stres w sytuacji zagrożenia.
2. Diagnozowanie symptomów zagrożenia oraz modele reakcji na wydarzenia zagrażające zdrowiu i życiu.
3. Komunikacja w kontakcie z klientem.
4. Reagowanie na niestandardowe zachowania osób.
5. Deeskalacja – techniki przeciwdziałania przemocy w sytuacji kryzysowej.
6. „Prenegocjacje” w sytuacjach kryzysowych.

Materiały poszkoleniowe:

💻 dostęp do nagranego webinaru, który będzie można odtworzyć w dowolnym momencie w ciągu 30 dni od przeprowadzonego szkolenia

📜 certyfikat w wersji elektronicznej (w formacie PDF), wysłany na adres e-mail osoby dokonującej zgłoszenia. Inne imienne certyfikaty tylko po ustaleniach z organizatorem.

Sprawy organizacyjne:

Jest to szkolenie na żywo, składające się z dwóch części. Eksperckiego omówienia zmian w części pierwszej oraz odpowiedzi na pytania uczestników w części drugiej.

Prowadzący szkolenie:

Radosław Maniecki – psycholog policyjny, interwent kryzysowy, trener i wykładowca, specjalizujący się w szeroko rozumianej psychoedukacji, psychologii bezpieczeństwa, doradztwie z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi.

📌Poznaj naszego eksperta! Zapraszamy do zapoznania się z fragmentem szkolenia dostępnym na YT: Radzenie sobie w trudnych sytuacjach z Klientem.

🔎 Więcej informacji o naszej ofercie szkoleniowej znajdą Państwo na stronie internetowej: www.szkolenia.expert oraz profilu na Facebooku: https://www.facebook.com/szkolenia.expert.

Dane kontaktowe:

Aleksandra Samoraj
Opiekun Klienta
tel.: 789 324 392
[email protected]

Izabela Orlikowska
Manager ds. szkoleń i rozwoju
tel.: 690300482
[email protected]

Organizator szkolenia:
Sophia Online ul. Wesoła 1/3 32-050 Skawina;
NIP: 6561852057; www.szkolenia.expert