Szkolenie – Praca z trudnym klientem
Celem proponowanego szkolenia jest nabycie umiejętności tworzenia indywidualnego planu działania w oparciu o skuteczne rozpoznawanie potrzeb klienta i przeformułowywanie ich na cele i działania.
Szanowni Państwo gorąco zapraszamy na szkolenie "Praca z trudnym klientem".
Szkolenie odbędzie się w dniach 15-18 marca 2012 w Gdańsku.
Celem Szkolenia jest:
Nabycie umiejętności tworzenia indywidualnego planu działania w oparciu o skuteczne rozpoznawanie potrzeb klienta i przeformułowywaniu ich na cele i działania
Wyposażenie uczestników w narzędzia pracy w postaci przykładowych dokumentów do ulepszenia pracy z trudnym klientem (ankiety, plany działań, kontrakty)
Nabycie umiejętności radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych w pracy z trudnym klientem
Zapoznanie uczestników z zasadami asertywnej postawy wobec klienta
Nabycie umiejętności radzenia sobie z pierwszymi oznakami wypalenia zawodowego
Zwiększenie zasobów osobistych, społecznych i zawodowych uczestników warsztatów
Koszt szkolenia to 620 zł.
Więcej informacji w broszurze – Praca z trudnym klientem 13-15.03.12
Informacja o szkoleniu do pobrania [ tutaj ].pdf
Na zgłoszenia czekamy do 8 marca!
oprac. ops.pl angoc
