Odpowiedzialność etyczna pracownika socjalnego wobec Klienta
Pracownik socjalny ma obowiązek zachowywać etyczną postawę względem osób, z którymi pracuje. Jedną z tych grup są Klienci.
W związku z powyższym pracownik socjalny powinien przede wszystkim szanować godność klienta i jego prawo do samostanowienia. Należy podkreślić również konieczność równego traktowania Klientów, bez względu na ich poglądy religijne, orientację seksualną, wiek, płeć, przekonania polityczne oraz inne preferencje.
Kolejnym zobowiązaniem wynikającym z postawy etycznej jest zaangażowanie pracownika w rozwiązanie problemów Klienta przy wykorzystaniu całej swojej wiedzy, umiejętności i kompetencji. Nie powinien on wyręczać Klienta, ale motywować go do wysiłków na rzecz usamodzielnienia.
Pracownik socjalny nie powinien ukrywać informacji na temat dostępnych świadczeń, z których może korzystać Klient. Powinien udzielić pełnej, rzeczowej informacji o możliwym wsparciu, jakie Klient może otrzymać, jeśli znajduje się w trudnej sytuacji, z której nie potrafi wyjść przy wykorzystaniu własnych zasobów. Niejednokrotnie u pracownika może pojawiać się pomysł, by nie powiadamiać Klienta o możliwości skorzystania z określonego świadczenia tylko dlatego, żeby zaoszczędzić sobie pracy. Bez wątpienia jest to postawa nieetyczna. W przypadku skomplikowanej sytuacji pracownik powinien każdorazowo zaczerpnąć wiedzy od współpracowników, przełożonych w celu uzyskania niezbędnej pomocy. Z drugiej strony – w sytuacji, kiedy wnioskodawca zgłosi chęć zaprzestania pobierania świadczeń, ponieważ nie są mu one już potrzebne, pracownik ma obowiązek zaprzestać świadczenia pomocy.
Jeśli klient marnotrawi pomoc, pracownik ma prawo zgodnie z przepisami prawa zmodyfikować formę udzielanej pomocy.
Każdy pracownik jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy powierzonych mu w toku wykonywania czynności zawodowych przez Klienta informacji. Gdyby zaistniała sytuacja wymagająca przekazania poufnych informacji o Kliencie innym osobom, pracownik ma taką możliwość, jednak jedynie w wypadku, kiedy przemawiają za tym ważne względy zawodowe.
Jak widać, w relacji pracownik – Klient po stronie pracownika istnieje wiele zobowiązań, z których musi się wywiązywać w swojej pracy. Przestrzeganie określonych zasad i dbałość o dobro Klienta świadczą o profesjonalizmie pracownika i jego postawie etycznej.
Powyższy tekst został opracowany na podstawie Kodeksu Etycznego Pracowników Socjalnych.
